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ACI Technology : assistance, maintenance et dépannage informatique en ligne
Assistance et maintenance informatique en ligne

Assistance et maintenance informatique en ligne

   

Le technicien en assistance, maintenance informatique en ligne est chargé du dépannage et de l'entretien informatique à distance via l'internet ou le téléphone. Un dépannage informatique en ligne, donc sans déplacement physique est possible grâce à l'assistance et la maintenance informatique en ligne.

Assistance et maintenance informatique en ligne

 

La plupart des problèmes peuvent être résolus à distance via internet. L'intervention se fait directement sur le PC par la technologie du partage d'écran, de la prise de controle à distance. Par ailleurs, pour éviter d'avoir à rapporter son ordinateur et d'attendre une réparation parfois longue, une assistance informatique en ligne ou par téléphone est plus éfficace.

La pertinence d'une assistance informatique en ligne

Souvent les interventions sur site sont superflux, d'où le choix d'une aide informatique en ligne. Les avantages sont nombreux : réduction certaine des coûts par la suppression des déplacements, connexion sécurisée par une clé de cryptage à l'ordinateur sur place avec une autorisation de la part du client, résolution rapide du problème de fonctionnement qui bloque le client, préservation de l'intimité ou la confidentialité du bureau, à l'abri d'un technicien inconnu.

Le service d'assistance et de maintenance informatique en ligne est à même de résoudre tout problème informatique lié à l'utilisation du PC et ses périphériques, remplacement matériel ou d'une pièce informatique, amélioration de la configuration, nettoyage du système, optimisation, mises à jour, sécurité, antivirus, protection des données, sauvegardes de données.

Le technicien en assistance et maintenance informatique en ligne est chargé d'entretenir un parc informatique. Il doit faire preuve de grandes capacités de compréhensions des problèmes soumis par son client. Il doit assurer les évolutions et la continuité de service, consolider et sécuriser les interventions déjà réalisées, faciliter la fourniture d'équipements et de services, appliquer les normes de sécurité et d'assurance qualité…

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